聪明与愚蠢

聪明的人善于倾听，愚蠢的人不断的诉苦。
聪明的人在适当的时候假装愚蠢，愚蠢的人在任何时候都自作聪明。
聪明的人牢记生活的每一个细节，愚蠢的人牢记对方的每一个缺点。
聪明的人开自己的玩笑，愚蠢的人开别人的玩笑。
聪明的人在贫穷时仍保持风度，愚蠢的人在富有时常满身俗气。
聪明的人可以失去爱情，但绝不失去自己。愚蠢的人无论有没有失去爱情，都常常失去自己。
聪明的人放下过去，向往未来。愚蠢的人沉溺过去，忽视未来。
聪明的人虚心学习别人的长处，愚蠢的人在别人面前炫耀自己的长处。
聪明的人善于学习，包括向比自己差的人学习。愚蠢的人常常争斗，包括比自己差的人争斗。
聪明的人懂得付出，愚蠢的人只懂索取。
聪明的人从失败中学经验，愚蠢的人从失败中失去自己。
聪明的人可以为一段感情等待三年，愚蠢的人为任何事情都不能等待三秒。
聪明的人尽管有时觉得命运是悲剧，但懂得以积极的态度去面对。愚蠢的人尽管以为命运是喜剧，但最后往往笑不出声来。
聪明的人知道什么时候开始，什么时候放弃。愚蠢的人糊里糊涂地开始，从来不知道放弃。
聪明的人一半是天生的，另一半是后天的锻炼。愚蠢的人先天愚，后天把他们锻炼成蠢...

成功之路的十个忠告

1、努力 工作要努力，随随便便过日子过四五年也是过，稍微努力的过四五年也是过，努力的过四五年也是过，何不努力好好的干。如果努力的过好毕业后的四五年，这对我们以后的人生非常有帮助。

2、虚心学习
多与比自己大的人(长辈)/成功人士交流学习，要虚心听取/认真分析他们的意见和建议，以免自己以后走弯路。

3、自由
出来外面做事情，关键是自由，愉快，能学到知识。每走一步都要分析，不要因某一小点利益限制了自己的自由。记住，30岁之前，不要太在意自己的存款和职位，这些对以后来说太微不足道了。

4、目标
参加一次训练会，提高一下自己实现目标的素质和方法。人生一定要有目标，不仅仅是事业(赚钱)的目标，其他方面也要有目标，如爱情方面的目标，健康方面的目标，家庭方面的目标。各个目标都要重视。只赚了钱，不算成功的人生，也迟早会应了“短木桶效应”。

5、计划。
给自己定一个五年计划，十年规划。每季度做什么事情，每个月做什么事情，甚至每天做什么事情。不要每天浑浑噩噩。说什么计划敢不上变化的，几年后你就会发现，几年来一直没有目标，什么也没有做成。

6、惜时。
如果以上你都做了，我估计你的时间过得很快。不要因碌碌无为而悔恨！我常听某某人说：“这一辈子，就象昨天今天一样。” 毛泽东说：“天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。” “三十八年过去，弹指一挥间。”

7、了解社会
多了解社会，多实践。多分析某些社会现象的因果厉害关系。认真分析身边发生的某些事情。 正视社会的阴暗面，分析社会上某些不良风气，不要清高自傲，也不要随波逐流。某些时候办事情，是需要这方面帮助的。

8、不要害怕贫穷
也许你家里没有几十万上百万。大胆的去做事情，不要怕贫穷。即使我们事情做失败了，我们大不了回到起点——还是穷人。

9、吃苦耐劳
不要怕吃苦。在创业阶段，我们要的是名气，是经验，有时候在保本的情况下可以以低价策略来和别人竞争。我们出卖的是点脑力活，力气活，年轻人，睡一觉起来什么都恢复了。

10、合作
不要随便与人合作，与人合作要考虑好利与弊。如果有想法尽快去干，一个人努力的干，卖命的干。干到差不多了，有资本了，可以与人短期性的合作。与人合作目标一定要明确。

找藉口不如征服藉口

是選擇，還是藉口？如果分得清楚其中的差別，人生就無怨無悔。

回想自己所找過的藉口，絕對比能提出來的豐功偉績還多：
沒法把舞學好，是因為小時候舞蹈團的老師太兇；學鋼琴半途而廢，
是因為家裡沒有人大方地先買鋼琴給我；數學太差，
是因為有一個數學老師太醜；體育不好，是因為先天不良……

而我們常聽的藉口更多：過得不滿意、不幸福、不願盡點力脫困，
硬說是因為沒有錢，沒有讓我們銜銀湯匙出生的好父母、
沒有好伴侶、沒有機會、沒有時間，社會沒有人情味……
甚至還可以說都是傳統害的，把罪過推給不會答辯的可憐老祖先。
「沒有辦法」也是最有辦法的藉口。找到藉口，能拖就拖，
拖到心「乾」情「怨」。藉口背後，是膽怯，是懶惰，
是不肯成長，不肯為自己負責。

然而，四面八方的成功人士，誰打出生就樣樣俱足？
誰不是歷經一番寒徹骨？他們或許不比任何人強，
只是找藉口找得少了些，對選擇堅持了一點。

只有失敗者，用自成一格的「六法全書」，
努力找藉口把自己之外的其他人判刑……判的還常是無期徒刑。
想起時便重複唸他的罪名幾回……

在浏览别人论坛的时候看到的，觉得蛮有意思，就在这里与大家分享吧！

销售的技巧之一服务

我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。

现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！

现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤：

1、第一步骤：充分的准备

充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法，现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态

要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！

3、第三步骤：建立顾客信赖感

建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。

4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。

5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。

6、第六步骤：做竞争对手的分析

货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

7、第七步骤：解除反对意见

反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

8、第八步骤：成交

成交的话，在这里我介绍六种成交法。第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。

9、第九步骤：要求顾客转介绍

首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。

10、第十步骤：做好顾客服务

服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤：

1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；

2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；

3、再寄资料；

4、持续半年、一年、二年、十年。

做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”。

公司开张+特别训练- Geary Kwong

星期六新公司终于开张了，出席了开张后的第一场HOM，感觉真棒！HOM过后还有一场非常棒的特别训练，有来自香港的Top Recruiter – Geary Kwong和我们分享她是如何办到的。从外表看起来，她真的没有什么特别，真的看不出她就是那个很棒的，甚至她坐在外面那么久，Angeline都不知道原来她就是她，而且还不让她进入会议室，因为她身上没有Special Training的Sticker，所以呢，她就好像我们那样而已。

她的学历只有小学2年级，不会英文，不会用电脑，她之前只是一名普通的服装店店员，而且还欠债港币250千，大概就是马币125千吧！所以又是像杨美琴总裁所说的，他们都是从负债开始，所以对于一些可以从零开始的人，还有什么问题呢？问题是在于你要还是不要而已。所以Geary呢，她使用产品3个月就减了36磅，而且之前她因为少喝水的关系，导致皮肤有很严重的问题，也是通过使用产品7个月后就改善了她的皮肤问题。

她对我们说，她没有什么特别，就好像之前我说的，她在外面那么久我们都不知道原来就是她，所以不是因为她比我们好，只是她一直都记得当时加入Herbalife的承诺，她知道为什么！所以我们可以回想一下当时加入Herbalife是为了什么？然后再想一想有没有得到些什么？如果没有就要问一问自己付出了多少？Herbalife绝对是一门生意，不是工作，你可以自己去设计要如何经营这一门生意，去享受做一些自己喜欢的工作方式。她说到有些人每一天都在怨天怨地，怨国家，怨政府，怨警察，怨家人，怨老板，怨同事，可是就是从来不会自我反省，其实一开始，他们必须要怨自己，因为只有你去改变，才能适应大自然的定律，社会的步伐，只有你去改变，才能让自己过的好一些。

当你想到一些事情时，如果你只是在想而没有去做，是绝对不会有任何事情发生的，只有当你去做了，才会有事情发生，事情发生的结果是好是坏并不重要，因为就算在一单交易里失败了是绝对不会导致死亡的，所以你还可以再来，最重要的是当你有了去做了的过程，才会有让你下一次成功的经验，过程可以让一个人成长，过程是一种学习，而其实相反的结果是会让一个人停下来的，当一个人得到了结果，也许就会满足于现状了。所以有钱人为何成为有钱人，就是因为他们只注重过程，从来不计较结果，因为当你的过程一直在进步，你的财富也就会一直增长。

总结就是一个人的思维非常重要，我们一定要时时刻刻维持正面的思维，才会有一个良好的心态，有了心态才能够影响习惯，习惯就能影响结果。所以无论如何都要让任何的效果在你身上产生，产品也好，生意也好，维持这样才能让你可以维持好的心态。 

希望以上这些资料能够让你们想通一些东西，全力进行Herbalife的计划，不要那么容易放弃吧！

被拒绝等于越成功

世界上最成功的人，其实也就是被拒绝的最多的人。不晓得你认不认同？其实也对，我们往往就是不能面对被人拒绝的畏惧，所以常被人拒绝后，就会导致低自尊或缺乏自信，然后就停下来，不敢再往前走了，其实那样都有可能毁掉自己的前途与生活。或许你可以留在你的舒服地带，只拥有你目前所拥有的，可是那是你想要的吗？每个人都有自己的舒服地带，当你做一些不舒服的事，你就有机会面对被人拒绝，当你做越多的不舒服的事，被越多的人拒绝，你就会成长，就越接近成功，就能够拥有你梦寐以求的事物。

所以呢，我们应该学习如何克服对被人拒绝的畏惧，而不是让这种畏惧来主宰自己的生活。这其实和我们的数字游戏有关，当你被越多的人拒绝，你就越接近成功了。如果你觉得你还没有成功，那就证明你被人拒绝的不够多。所以你还等什么，马上跳出你的舒服地带，去做更多地不舒服的事，让更多的人拒绝你吧！

不过有一点必须强调的是，当每次被人拒绝过后，一定要问问自己，到底在什么地方做错了，还有要怎样才能做得更好呢？一些态度比较好的拒绝者当中，也许你可以问问他，请教他你的问题在那里，或者你可以找一些朋友来做角色扮演，回顾当时的情形，发现当中的问题。不过对于一些态度差的拒绝者，你千万不可以被他所说的话影响你，也不要放在心上，因为这对你完全没有意义。相反，你要对那些给了你学习，改正，提高自己机会的人充满感激。一定要常常提醒自己，下一次要怎样才能把握不同的情况，做得更好一些呢？要记得，我们是要找一些愿意被改变的人，而不是找一些不想改变的人。